Bienvenue sur les services en ligne de La Cantine Africaine, un affilié de Delphi Holistic Solutions (“Delphi Holistic Solutions”, “nous”, “notre” ou “nos”). Ces conditions générales d’utilisation (ci-après dénommées “Conditions”) régissent votre accès et votre utilisation de l’ensemble de nos plateformes numériques, incluant, mais sans s’y limiter : nos sites web officiels, notre magazine, nos applications mobiles (iOS, Android et autres systèmes d’exploitation), nos services de messagerie (SMS, messagerie instantanée), nos bulletins d’information électroniques, nos pages et comptes sur les réseaux sociaux et toute autre propriété numérique associée à notre marque (collectivement désignés comme “Services en ligne”).

En accédant à nos Services en ligne ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces Conditions, veuillez vous abstenir d’utiliser nos Services en ligne.

1. Introduction

Acceptation des conditions
En accédant ou en utilisant nos services en ligne, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services en ligne. 

En utilisant nos services, vous renoncez à tenir des propos négatifs à notre égard, que ce soit sur des plateformes publiques (comme les réseaux sociaux, les blogs, ou les forums) ou en privé, par exemple lors de communications téléphoniques ou écrites avec des tiers.

Accord contraignant sur l’utilisation des services en ligne
Ces conditions constituent un accord contraignant entre vous et Delphi Holistic Solutions, définissant clairement vos droits et obligations relatifs à l’utilisation de nos services en ligne, y compris l’accès, les restrictions d’utilisation et les responsabilités de chaque partie.

Présentation des services en ligne
Les services en ligne incluent nos sites Web officiels, notre magazine, nos applications mobiles (iOS, Android et autres systèmes d’exploitation), nos services de messagerie (SMS, messagerie instantanée), nos bulletins d’information électroniques, nos pages et nos comptes sur les réseaux sociaux, ainsi que toute autre propriété numérique liée à notre marque. Ces services sont fournis pour faciliter la commande de nos produits, fournir des informations et interagir avec nos clients et les utilisateurs de nos services.

Le magazine La Cantine Africaine est une publication disponible en format numérique et papier. Son objectif est d’enrichir l’expérience des lecteurs en offrant un contenu à la fois divertissant et éducatif.

Accès et abonnements au magazine

Le magazine est accessible via nos services en ligne, sous réserve des conditions générales d’utilisation de ces services. Certains contenus peuvent nécessiter un abonnement payant. Les conditions spécifiques aux abonnements seront clairement indiquées lors de la souscription. L’accès au magazine est soumis aux mêmes conditions de résiliation et de suspension que nos autres services en ligne, tel que décrit dans la section 15 de ces conditions d’utilisation.

Avertissement sur le contenu

Le contenu du magazine, qu’il soit en version numérique ou papier, ne doit pas être interprété comme des conseils professionnels dans des domaines tels que le droit, la finance, la santé, la nutrition, la psychologie, l’éducation, l’immobilier, la technologie, l’environnement ou tout autre domaine spécialisé. Les informations fournies sont à titre indicatif et ne remplacent pas une consultation avec un expert qualifié.

Opinions et style rédactionnel

Les opinions exprimées dans les articles sont celles de leurs auteurs respectifs et ne reflètent pas nécessairement les vues de La Cantine Africaine ou de Delphi Holistic Solutions. Les lecteurs doivent être conscients que certains articles peuvent inclure des exagérations, des hyperboles ou des éléments fictifs destinés à rendre le contenu plus engageant. Ces techniques stylistiques ne doivent pas être prises au pied de la lettre.

Exactitude et mises à jour

Bien que nous nous efforçons d’assurer l’exactitude et l’actualité des informations publiées, nous ne garantissons ni leur précision ni leur exhaustivité. Les faits et statistiques mentionnés peuvent être sujets à des erreurs ou à des mises à jour. Nous encourageons les lecteurs à vérifier indépendamment toute information qu’ils jugent essentielle.

Le contenu du magazine, tant en version numérique que papier, peut être modifié ou mis à jour sans préavis, dans le but d’améliorer sa qualité et sa pertinence. Cependant, La Cantine Africaine ne s’engage pas à notifier systématiquement les lecteurs des changements effectués.

Limitation de responsabilité

La Cantine Africaine et Delphi Holistic Solutions déclinent toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations fournies dans le magazine, quelle que soit sa forme. Toute action entreprise par un lecteur sur la base du contenu proposé relève de sa propre responsabilité.

Contenu visuel

Les images et descriptions utilisées dans les articles peuvent avoir été modifiées pour des raisons esthétiques et ne sont pas toujours représentatives de la réalité.

Commentaires et interactions

Tous les commentaires et interactions des lecteurs sont soumis à modération. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié ou offensant. Les lecteurs sont responsables du contenu qu’ils publient dans les sections de commentaires ou sur les forums associés au magazine.

En lisant et en utilisant le contenu du Magazine La Cantine Africaine, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces clauses spécifiques et les accepter dans leur intégralité. Vous comprenez également que votre accès au magazine peut être suspendu ou résilié conformément aux conditions générales de nos services en ligne.

Sites web, applications mobiles et plateformes numériques concernées
Ces conditions s’appliquent à tous les Services en ligne fournies par La Cantine Africaine.

2. Éligibilité et responsabilités des utilisateurs

Exigence d’âge minimum

Les services en ligne sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. En utilisant les services en ligne, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette exigence d’âge.

Conformité aux lois et règlements
Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables lors de l’utilisation de nos services en ligne.

Utilisation interdite lors de la conduite de véhicules
Vous ne devez pas utiliser les services en ligne lorsque vous conduisez un véhicule. Votre sécurité et celle des autres est primordiale.

Responsabilités de l’utilisateur pour les appareils et comptes
Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des appareils, logiciels et connexion internet appropriés pour accéder à nos services en ligne. Vous êtes également responsable de la sécurité de votre compte.

Exigences de compatibilité des appareils
Nos services en ligne peuvent ne pas être compatibles avec tous les appareils ou systèmes d’exploitation. Il vous incombe de vous assurer que votre appareil répond aux exigences minimales.

Responsabilité pour les frais de données et de messagerie
Vous êtes responsable de tous les frais de données et de messagerie encourus lors de l’utilisation de nos services en ligne.

Sécurité des comptes et obligations d’informations précises
Pour accéder à certaines fonctionnalités de nos services en ligne, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations précises, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités sous votre compte.

3. Confidentialité et protection des données

Collecte et utilisation des données personnelles
Notre politique de confidentialité, qui est incorporée par référence dans ces conditions, explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant. En utilisant nos services en ligne, vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations comme décrit dans notre politique de confidentialitéee. 

Aperçu des données collectées
Nous collectons des informations personnelles telles que les coordonnées, les informations de compte et les données d’utilisation pour fournir et améliorer nos services.

Référence à la politique de confidentialité
Veuillez consulter notre page de politique de confidentialité distincte pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Préférences de communication
Vous pouvez gérer vos préférences de communication, y compris l’inscription ou la désinscription des communications marketing, via les paramètres de votre compte.

Gestion des abonnements (email, SMS)
Vous pouvez vous abonner ou vous désabonner de nos bulletins d’information par e-mail ou notifications SMS à tout moment.

Accès des tiers aux données
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers pour faciliter les paiements, les livraisons et les commandes par téléphone ou réseaux sociaux, ainsi que pour toute raison que nous jugeons utile. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

4. Disponibilité des produits et services

Disponibilité géographique
Nos produits et services sont disponibles dans des zones géographiques spécifiques, et les descriptions sur les services en ligne peuvent faire référence à des produits non disponibles partout.

Services restreints à certaines régions
Certaines fonctionnalités ou services peuvent être disponibles uniquement dans certaines régions. La disponibilité peut varier en fonction de votre emplacement.

Disponibilité des produits et descriptions
La disponibilité des produits peut varier selon l’emplacement, et les descriptions fournies sont à titre informatif uniquement.

Variabilité des produits en fonction de l’emplacement
Les produits peuvent varier en fonction de l’emplacement, y compris les ingrédients et l’emballage.

Images des produits à des fins illustratives uniquement
Les images des produits sur nos services en ligne sont à des fins d’illustration uniquement et peuvent ne pas refléter le produit réel reçu.

Commandes par appels téléphoniques et réseaux sociaux
Vous pouvez également passer des commandes par appels téléphoniques ou via nos réseaux sociaux officiels. Nos représentants seront heureux de prendre votre commande et de vous assister avec toute question relative aux produits.

5. Commandes et paiements

Vous pouvez utiliser les services en ligne pour passer des commandes de nos produits. Les paiements doivent être effectués via les méthodes de paiement acceptées, y compris les cartes de crédit/débit et les portefeuilles mobiles.

Méthodes de paiement acceptées (y compris les portefeuilles mobiles)
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles mobiles.

Processus de soumission de commande
En soumettant une commande, vous acceptez de payer le montant total, y compris toutes les taxes et frais applicables. Vous recevrez une confirmation de commande une fois votre paiement traité avec succès.

Prix et taxes
Les prix peuvent varier en fonction de votre emplacement, et les taxes applicables seront calculées lors du paiement.

Calcul des taxes et variations des prix par emplacement
Les taxes sont calculées en fonction des lois applicables dans la région où la commande est passée. Les prix peuvent varier en fonction de l’emplacement du restaurant.

Remboursements, annulations et droits des consommateurs
Procédure d’annulation de commandes : Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée. Une fois traitée, les commandes ne peuvent pas être annulées.

Remboursements à la discrétion du restaurant : Les remboursements sont accordés à la discrétion du restaurant, uniquement en cas de défaut du produit, erreur de commande ou problème de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide. 

6. Gestion et sécurité des comptes

Exigences pour la création de comptes
Pour créer un compte, vous devez fournir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide pour vérification.

Vérification de l’email ou du numéro de téléphone
La création de compte nécessite une vérification par e-mail ou numéro de téléphone pour garantir la sécurité.

Politique de compte unique
Chaque utilisateur est autorisé à créer un seul compte. La création de plusieurs comptes est interdite.

Interdiction de comptes multiples pour un utilisateur unique
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à enregistrer plusieurs comptes à l’aide d’adresses e-mail ou de numéros de téléphone différents.

Options d’authentification multifactorielle Nous pouvons proposer l’authentification multifactorielle, qui est optionnelle, pour renforcer la sécurité de votre compte.

Mesures de sécurité améliorées des comptes
Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en œuvre des mesures telles que le cryptage des mots de passe et la vérification en deux étapes pour protéger votre compte.

7. Communications et notifications

Types de communications
Nous pouvons vous envoyer des notifications marketing, transactionnelles et liées au compte par e-mail, SMS ou notifications push.

Notifications marketing, transactionnelles et liées au compte
En utilisant nos services en ligne, vous consentez à recevoir des messages marketing, transactionnels et liés au compte.

Gestion des préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de communication via les paramètres de votre compte.

Options de désinscription des messages marketing
Vous pouvez vous désinscrire des messages marketing à tout moment. Cependant, les messages liés au compte sont essentiels à l’utilisation de nos services et ne peuvent pas être désactivés.

Communications de tiers
Si vous recevez des communications de franchisés tiers, vous devrez vous désinscrire directement auprès d’eux.

Gestion des messages liés aux franchisés
La Cantine Africaine n’exploite actuellement pas de franchisés. Toutes les communications sont gérées directement par nous.

8. Programmes de fidélité et promotions

Participation au programme Points Cantine
Si vous faites partie de notre programme de fidélité Points Cantine, vous pouvez gagner des points pour des achats éligibles et les échanger contre des récompenses.

Gain et échange de points
Des points peuvent être gagnés pour des achats éligibles et échangés contre des récompenses comme décrit dans les conditions du programme Points Cantine.

Éligibilité et expiration des points
Les points n’ont aucune valeur en espèces et expirent 12 mois après la date à laquelle ils sont gagnés.

Validité des points et perte lors de la clôture du compte Si votre compte est fermé, tous les points accumulés seront perdus, y compris en cas de résiliation volontaire de votre part ou en cas de non-respect des conditions d’utilisation. Les points ne sont pas transférables et ne peuvent être récupérés une fois le compte clôturé.

Promotions spéciales Nous pouvons proposer des promotions spéciales, y compris des réductions ou des points bonus, qui sont soumises à des conditions supplémentaires, telles que des périodes limitées, des montants d’achat minimums, ou des restrictions géographiques. Veuillez consulter les détails spécifiques à chaque promotion pour en connaître les termes et conditions exacts.

9. Services de livraison et conditions

Participation au programme de livraison
Vous pouvez participer à notre programme de livraison s’il est disponible dans votre région.

Éligibilité et exigences de compte
Vous devez avoir un compte enregistré pour passer une commande de livraison.

Prestataires de livraison tiers

Nous utilisons des prestataires tiers pour exécuter les commandes de livraison. Ces prestataires sont responsables de la livraison de votre commande, y compris la collecte, la gestion logistique, et la livraison finale. Nous ne sommes pas responsables des problèmes pouvant survenir lors de la livraison, y compris les retards, pertes, ou dommages causés aux produits.

Frais de livraison et charges
Des frais de livraison, des frais de service et des frais de petite commande peuvent s’appliquer à votre commande de livraison.

Aperçu des frais (service, livraison, petite commande)
Les frais sont calculés en fonction du total de votre commande et de la distance de livraison. Les détails des frais applicables sont fournis lors du paiement.

Remboursements et annulations pour les commandes de livraison
Si vous devez annuler une commande de livraison, veuillez contacter directement le prestataire de livraison. Vous devez également nous contacter afin que nous puissions vous assister dans la résolution du problème. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Gestion des problèmes avec le prestataire de livraison
Pour tout problème avec votre livraison, y compris les remboursements, veuillez contacter le service client du prestataire de livraison tiers.

10. Droits de propriété intellectuelle

Propriété du contenu
Tout le contenu des services en ligne, y compris les textes, graphiques et logos, est la propriété de ou sous licence de Delphi Holistic Solutions et est protégé par les lois applicables sur le droit d’auteur, les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du magazine est protégé par les lois sur le droit d’auteur. La reproduction, la distribution ou l’utilisation non autorisée du contenu est strictement interdite. Les lecteurs peuvent partager des liens vers les articles, mais ne sont pas autorisés à reproduire le contenu sans autorisation écrite préalable.

Marques, logos et matériels des services en ligne
Toutes les marques, logos et matériaux utilisés dans les services en ligne sont la propriété de Delphi Holistic Solutions ou de ses concédants de licence.

Contenu généré par les utilisateurs
En soumettant du contenu via nos services en ligne, vous accordez à Delphi Holistic Solutions une licence exclusive, mondiale, libre de droits pour utiliser, reproduire, distribuer et afficher le contenu.

Licence accordée à La Cantine pour les soumissions
En soumettant du contenu, vous nous accordez le droit de l’utiliser à toutes fins sans compensation.

Renonciation aux droits de compensation des utilisateurs
Vous renoncez à tout droit de compensation pour tout contenu que vous soumettez à nos services en ligne, y compris votre image, votre voix et toutes autres données personnelles. 

Utilisation interdite du contenu
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, publier, modifier ou créer des œuvres dérivées de toute partie des services, y compris, mais sans s’y limiter, les contenus de notre site web, nos podcasts, communications téléphoniques, ou tout autre contenu ou service offert, sans notre consentement écrit exprès.

11. Utilisation de services et contenu de tiers

Liens et services de tiers
Nos services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites web ou services de tiers. Nous ne cautionnons ni n’assumons aucune responsabilité pour ces tiers.

Aucune responsabilité pour le contenu de tiers
Nous ne sommes pas responsables du contenu fourni par des tiers qui peut être accessible via nos services en ligne.

Plateformes externes
Nos services en ligne peuvent utiliser des fonctionnalités fournies par des plateformes externes, telles que Google Maps, Facebook, Twitter, YouTube, ou d’autres services similaires.

Conditions pour l’utilisation de Google Maps ou des connexions sociales
Si vous utilisez les fonctionnalités de Google Maps ou de connexion sociale, votre utilisation est soumise aux conditions de ces tiers.

Aucune caution des fournisseurs tiers
Nous ne cautionnons pas les services ou fournisseurs tiers liés à travers nos services en ligne.

12. Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans ces conditions, vous êtes interdit d’utiliser le site ou son contenu :

• pour nous dénigrer, que vos propos soient fondés ou non, que cela soit vrai ou faux. Cette interdiction inclut, par exemple, la publication de critiques négatives sur les réseaux sociaux, les forums publics, les blogs, ou tout autre canal de communication, ainsi que toute forme de commentaires, avis ou témoignages susceptibles de porter préjudice à notre image;

• pour nuire à notre image ou réputation, que vos propos soient fondés ou non, vrais ou faux. Cela inclut, par exemple, la publication de critiques négatives sur les réseaux sociaux, forums, blogs, ou toute autre communication susceptible de porter atteinte à notre réputation;

• à des fins illégales;

• pour solliciter des tiers à réaliser ou participer à des actes illégaux;

• pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, fédérale, provinciale ou internationale;

• pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers;

• pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handica ;

• pour soumettre des informations fausses ou trompeuses;

• pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet;

• pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui;

• pour spammer, hameçonner, détourner, prétexter, explorer, ramper ou racler;

• à des fins obscènes ou immorales; ou

• pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé pour avoir enfreint l’une des utilisations interdites.

13. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Aucune garantie de fonctionnement ininterrompu
Nous ne garantissons pas que votre utilisation de nos services sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur, y compris des interruptions liées à la maintenance, des mises à jour logicielles, des problèmes de serveur, des incidents techniques imprévus, ou toute autre situation échappant à notre contrôle.

Risque d’utilisation
Vous acceptez que votre utilisation des services, ou votre incapacité à les utiliser soit à vos propres risques. Les services et tous les produits et services qui vous sont livrés par le biais des services sont (sauf indication expresse de notre part) fournis “tels quels” et “selon la disponibilité” pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites ou conditions de qualité marchande, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

Droit de suspendre ou d’annuler le service
Nous pouvons retirer le service temporairement ou pour des périodes indéfinies, ou annuler le service de manière permanente à tout moment, sans préavis. Cela inclut des interruptions dues à des mises à jour, des problèmes techniques, des décisions commerciales, ou toute autre raison que nous jugeons nécessaire.

14. Mises à jour et modifications des services en ligne

Droit de modifier ou résilier les services
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre temporairement ou résilier définitivement les services en ligne à tout moment sans préavis. Ces modifications peuvent inclure des changements dans les fonctionnalités, les offres de services ou la disponibilité de certaines parties des services, en fonction des besoins commerciaux, des mises à jour technologiques ou de toute autre raison que nous jugeons appropriée.

Notifications pour les changements importants
Nous nous réservons le droit d’apporter des changements importants à nos services en ligne sans notification préalable.

Responsabilité de l’utilisateur de surveiller les changements
Il vous incombe de revoir ces conditions périodiquement pour prendre connaissance des mises à jour.

Utilisation continue comme acceptation des nouvelles conditions
L’utilisation continue des services en ligne après des modifications signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

15. Résiliation et suspension des services

Motifs de résiliation
Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès aux services en ligne si vous enfreignez ces conditions, engagez des activités frauduleuses, ou si nous estimons que votre utilisation des services présente un risque pour la sécurité, l’image, la réputation, ou le bon fonctionnement de nos services.

Violation des conditions ou utilisation frauduleuse
Toute violation de ces conditions, incluant, sans s’y limiter, l’utilisation frauduleuse, la diffusion de fausses informations, ou toute activité compromettant la sécurité, la confidentialité ou l’intégrité des services en ligne, entraînera la résiliation immédiate et permanente de votre compte, sans aucune possibilité de réactivation. Nous nous réservons le droit de poursuivre en justice toute personne impliquée dans des activités préjudiciables à nos services.

Effet de la résiliation
En cas de résiliation, pour quel que motif que ce soit, vous acceptez irrévocablement notre décision de résilier et renoncez explicitement à tout recours juridique à notre encontre, ainsi qu’à toute réclamation ou compensation de quelque nature que ce soit, qu’elle soit financière, morale ou matérielle. Cette résiliation pourrait être appliquée à notre seule discrétion, sans possibilité de recours, et entraîne l’exclusion de tous nos services présents et futurs, y compris l’interdiction d’accès à nos établissements physiques, à toutes nos plateformes numériques, ainsi qu’à celles de nos affiliés.

Si votre compte est résilié, vous perdrez l’accès aux services en ligne, y compris tous les points ou récompenses accumulés. 

Perte des points, règlement des frais et accès au compte
En cas de résiliation, tous les points et récompenses seront perdus sans compensation. Les frais liés aux services seront également dus, et les comptes de crédit doivent être réglés immédiatement. De plus, le solde de la Carte Cantine sera définitivement perdu, sans possibilité de remboursement ou de dédommagement.

16. Limitations de responsabilité et garanties

Exclusion des garanties
La Cantine Africaine offre ses services “tels quels” sans aucune garantie, explicite ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Bien que nous nous efforcions d’offrir des services fiables, nous ne garantissons pas que nos services seront exempts d’erreurs, disponibles en permanence, sûrs, ou qu’ils fonctionneront sans interruption. Les utilisateurs sont responsables de leur propre utilisation des services et des résultats obtenus.

Limitation de responsabilité
La Cantine Africaine, Delphi Holistic Solutions, ses filiales, ses dirigeants, ses équipes et ses partenaires ne peuvent être tenus responsables des pertes de profits, des pertes de données, ou des dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou accessoires liés à l’utilisation des services. Cela comprend notamment les situations où ces pertes sont dues à une panne de fonctionnalité, une perte de performance ou tout autre problème technique. Les obligations de La Cantine Africaine et de Delphi Holistic Solutions ne sont pas applicables si un événement de force majeure venait à se produire.

17. Résolution des conflits et arbitrage

Clause d’arbitrage obligatoire
Tout conflit ou différend éventuel entre l’utilisateur et La Cantine Africaine, ou entre l’utilisateur et Delphi Holistic Solutions, lié à l’utilisation des services en ligne ou à ces conditions générales, doit être résolu exclusivement par arbitrage, conformément aux règles de L’Acte Uniforme OHADA révisé sur l’Arbitrage (« AUA »). Les deux parties conviennent qu’aucun litige ne pourra être porté devant un tribunal de manière individuelle ou collective.

Renonciation aux actions collectives et au jury
L’utilisateur renonce à son droit de participer à une action collective ou à un procès devant un jury. Toutes les réclamations devront être résolues individuellement via l’arbitrage. En cas de désaccord, l’utilisateur et La Cantine Africaine s’engagent à respecter une procédure de résolution amiable avant tout arbitrage.

18. Indemnisation

Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur accepte d’indemniser et de protéger La Cantine Africaine et Delphi Holistic Solutions contre toute réclamation, perte, dépense ou tout dommage résultant de l’utilisation non conforme des services en ligne ou de toute violation de ces conditions d’utilisation. Cela comprend, sans s’y limiter, les frais d’avocats et de justice. La Cantine Africaine se réserve le droit de prendre toute mesure pour se protéger contre de telles réclamations.

19. Conditions spécifiques aux applications mobiles

Conformité avec les magasins d’applications
Les utilisateurs accédant aux services de La Cantine Africaine par le biais d’applications mobiles doivent respecter les termes des plateformes d’applications, telles que Google Play et l’App Store d’Apple. La Cantine Africaine ne garantit ni la maintenance, ni la compatibilité de l’application avec tous les appareils mobiles.

Notifications push et permissions des appareils
En utilisant l’application mobile, l’utilisateur accepte de recevoir des notifications push et de permettre à l’application d’accéder à certaines fonctionnalités de l’appareil, selon les permissions accordées lors de l’installation.

20. Déclaration sur la violation des droits d’auteur

Signalement des violations
Si vous pensez que votre travail protégé par des droits d’auteur est utilisé sans autorisation sur le site ou les services en ligne de La Cantine Africaine, veuillez contacter notre administrateur à l’adresse fournie. Nous traiterons toute réclamation conformément à la législation applicable sur les droits d’auteur.

Résoudre les réclamations
Nous examinerons et enquêterons sur toute allégation de violation des droits d’auteur et prendrons les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression de contenu incriminé et le blocage de l’accès aux services.

21. Divers

Divisibilité
Chaque disposition des présentes conditions est indépendante. Si l’une de ces dispositions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.

Absence de renonciation
Le fait pour La Cantine Africaine de ne pas faire valoir un droit ou une disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Cession et transfert
Les utilisateurs ne peuvent pas céder ou transférer leurs droits ou obligations en vertu de ces conditions sans le consentement écrit de La Cantine Africaine. La Cantine Africaine se réserve le droit de céder ses droits ou obligations à un tiers sans avis préalable.

Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit malien. Toute réclamation devra être portée devant les tribunaux compétents de Bamako, Mali.

22. Informations de contact et support

Support client
Pour toute question ou assistance concernant nos services en ligne, veuillez contacter La Cantine Africaine par e-mail à service_clients@lacantineafricaine.com. Nous nous efforçons de fournir un service de support client de qualité pour répondre à toutes vos interrogations.

Commentaires et suggestions
Si vous avez des suggestions ou des commentaires sur nos services, nous vous encourageons à nous les communiquer par les canaux indiqués. Nous apprécions vos réactions et évaluons constamment les moyens d’améliorer l’expérience utilisateur.

Support en matière d’accessibilité
La Cantine Africaine s’engage à fournir un accès égal à ses services. Pour toute assistance ou question concernant l’accessibilité, veuillez contacter notre support dédié.