Retours et remboursements

Politique de retour et remboursement

À La Cantine Africaine, notre priorité est de vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle, où chaque plat est préparé avec passion et attention.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite soit un moment de plaisir et de satisfaction. Voici notre politique de retour et remboursement, pensée pour vous offrir clarté et tranquillité d’esprit.

Notre engagement pour la qualité

Nous nous engageons à servir des plats frais et savoureux, préparés selon les normes de sécurité alimentaire les plus strictes. Pour garantir votre satisfaction, nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception, afin de vous assurer qu’elle correspond à vos attentes.

Conditions de retour et remboursement

1. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements pour les produits alimentaires, boissons et plats préparés. Une fois que votre commande a quitté notre cuisine, elle ne peut pas être reprise.

2. En Cas d’erreur ou d’insatisfaction
Si vous constatez une erreur dans votre commande ou si un produit ne correspond pas à ce que vous attendiez, nous sommes là pour vous aider :

Sur place : Si vous êtes encore à La Cantine Africaine, signalez immédiatement le problème à un membre de notre équipe. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation sur le champ.
Commande à emporter : Si vous avez emporté votre commande, contactez-nous dès que possible par téléphone ou via notre site web. Nous examinerons la situation et, si nécessaire, proposerons un remplacement ou un crédit pour une future commande.

3. Pas de remboursement en espèces
Les ajustements se font uniquement sous forme de remplacement de produit ou de bon d’achat valable lors de vos prochaines visites à La Cantine Africaine. Nous n’effectuons pas de remboursement en espèces.

4. Cartes cadeaux et offres spéciales
Les cartes cadeaux, la Carte Cantine et les promotions de La Cantine Africaine ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. Elles sont valables uniquement pour des achats de produits chez nous, conformément aux conditions d’utilisation spécifiques.

Votre satisfaction est notre priorité

À La Cantine Africaine, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à faire en sorte que vous soyez satisfait de chaque commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à en discuter avec notre équipe.

Nous sommes toujours prêts à écouter vos retours pour améliorer continuellement notre service. Merci de votre confiance et de faire partie de la famille de La Cantine Africaine. Nous sommes là pour vous servir avec passion et dévouement.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite soit un moment de plaisir et de satisfaction.

Voici notre politique de retour et remboursement, pensée pour vous offrir clarté et tranquillité d’esprit.

Notre engagement pour la qualité

Nous nous engageons à servir des plats frais et savoureux, préparés selon les normes de sécurité alimentaire les plus strictes.

Pour garantir votre satisfaction, nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception, afin de vous assurer qu’elle correspond à vos attentes.

Conditions de retour et remboursement

Une fois que votre commande a quitté notre cuisine, elle ne peut pas être reprise.

2. En Cas d’erreur ou d’insatisfaction
Si vous constatez une erreur dans votre commande ou si un produit ne correspond pas à ce que vous attendiez, nous sommes là pour vous aider :

Sur place : Si vous êtes encore à La Cantine Africaine, signalez immédiatement le problème à un membre de notre équipe. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation sur le champ.
Commande à emporter : Si vous avez emporté votre commande, contactez-nous dès que possible par téléphone ou via notre site web. Nous examinerons la situation et, si nécessaire, proposerons un remplacement ou un crédit pour une future commande.

3. Pas de remboursement en espèces
Les ajustements se font uniquement sous forme de remplacement de produit ou de bon d’achat valable lors de vos prochaines visites à La Cantine Africaine.

Nous n’effectuons pas de remboursement en espèces.

4. Cartes cadeaux et offres spéciales
Les cartes cadeaux, la Carte Cantine et les promotions de La Cantine Africaine ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

Elles sont valables uniquement pour des achats de produits chez nous, conformément aux conditions d’utilisation spécifiques.

Votre satisfaction est notre priorité

À La Cantine Africaine, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à faire en sorte que vous soyez satisfait de chaque commande.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à en discuter avec notre équipe.

Nous sommes toujours prêts à écouter vos retours pour améliorer continuellement notre service.

Merci de votre confiance et de faire partie de la famille de La Cantine Africaine. Nous sommes là pour vous servir avec passion et dévouement.

Notre ambition est d’offrir une cuisine moderne accessible à tous, en vous garantissant des plats savoureux préparés avec le plus grand soin. Nous célébrons la richesse et la diversité des traditions culinaires, en apportant une touche unique à chaque recette. Une attitude positive est au cœur de notre service : chaque sourire et chaque geste visent à enrichir votre expérience. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, veillant à ce que chaque client se sente accueilli et apprécié, quelle que soit son origine sociale.

Notre ambition est d’offrir une cuisine moderne accessible à tous, en vous garantissant des plats savoureux préparés avec soin et propreté. Une attitude positive est au cœur de notre service : chaque sourire et chaque geste visent à enrichir votre expérience. Nous veillons à ce que chaque client se sente accueilli et apprécié, quelle que soit son origine sociale.